Většina neplatičů ve vašem klubu žádní neplatiči nejsou. Jsou to rodiče, kteří mezi prací, školkou a tréninkem na platbu zapomněli. Udělejte z toho konflikt a přijdete o člena. Vyřešte to slušně a automaticky a zaplatí do druhého dne. Klíč je nastavit příspěvky tak, aby celá věc běžela skoro bez vašeho zásahu.
Nejdřív jasná pravidla, pak vybírání
Polovina sporů o peníze vzniká z nejasné domluvy na začátku. Než řešíte upomínky, mějte písemně a srozumitelně zodpovězené tři věci:
- Kolik a za co. Měsíční členství, pololetní, nebo platba za počet vstupů? Pro dítě, které chodí dvakrát týdně, dává smysl jiná varianta než pro dospělého na neomezeném vstupu.
- Do kdy je splatnost. Konkrétní datum, ne „začátkem měsíce".
- Sourozenecká sleva, prázdniny, zameškané lekce. Pravidlo nastavené předem zruší většinu dohadů v šatně.
Varianty nastavíte jednou. Při registraci si je člen nebo rodič vybere sám v online formuláři a od té chvíle je jasné, kdo co platí.
Stav platby vidíte na první pohled
Vybírání bez stresu stojí na tom, že stav vidíte hned, ne až nad účetnictvím. OSS Time zobrazuje u každého člena barevný status platby:
- zaplaceno — máte hotovo,
- dochází — splatnost se blíží, zatím nic neřešíte,
- po splatnosti — sem patří vaše pozornost.
Ten samý údaj má trenér i u tatami. Při nástupu načte čárový kód na členské kartě a během vteřiny mu naskočí jméno, stav platby a zbývající vstupy. Nikoho nedohledáváte v sešitě ani neřešíte peníze před celou skupinou.
Cílem není mít přehled o tom, kdo dluží. Cílem je mít tak málo dlužníků, že ten přehled skoro nepotřebujete.
Připomínejte slušně a automaticky
Tady se rozhoduje, jestli vás příspěvky budou stát nervy. Ruční rozesílání zpráv typu „ahoj, nezapomněl jsi zaplatit" je nepříjemné pro obě strany a stejně na něj nemáte čas.
- Po zaplacení dostane člen potvrzení o platbě e-mailem, takže odpadnou dotazy „přišlo vám to?".
- Když termín uplyne, odejde upomínka s QR kódem. Rodič ji načte telefonem a zaplatí na místě, aniž opisuje číslo účtu nebo variabilní symbol.
QR kód je tu zásadní rozdíl. Čím méně kroků mezi upomínkou a platbou, tím dřív máte peníze a tím méně to vypadá jako vymáhání. Tón zůstává věcný a přátelský, protože ho neposíláte vy osobně ve špatnou chvíli.
Na konci měsíce žádné přepisování
Když přijde čas na účetnictví, nechcete přepisovat částky z papíru do tabulky. Platby vyexportujete přímo do Pohody — co se v klubu zaplatilo, dorazí účetní ve formátu, který zná, bez ručního dohledávání, kdo a kolik.
Statistiky vývoje členské základny a vytíženosti lekcí máte navíc zdarma, takže poznáte, jestli vám počet platících členů roste, nebo tiše ubývá.
Nastavit příspěvky tak, aby se vybíraly samy, zvládnete v OSS Time za odpoledne. První měsíc běží zdarma a bez zadávání karty, nastavení i zaškolení jsou v ceně — do prvního vybírání tak jdete připravení.
Chcete to vyzkoušet ve svém klubu?
První měsíc zdarma, bez závazků a se zaškolením v ceně.
Vyzkoušet zdarma