Všeobecné obchodní podmínky

Verze: 1.0 · Účinnost od: 17. 5. 2026 · Naposledy aktualizováno:17. 5. 2026

Provozovatel služby: DataOps, s.r.o., IČO 19550731

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi:

• Provozovatelem služby OSS Time: DataOps, s.r.o., IČO 19550731, DIČ CZ19550731, se sídlem U Školičky 1148, 253 01 Hostivice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 388314, zastoupenou Evou Martínovou, jednatelkou (dále jen „Provozovatel“), a
• Klientem — právnickou osobou (sportovním klubem, spolkem, obchodní společností nebo jiným podnikatelem), která má řádně přidělené IČO a která využívá Službu OSS Time (dále jen „Klient“).

1.2 Služba OSS Time (dále jen „Služba“) je softwarová aplikace typu SaaS určená pro správu sportovních klubů — zejména pro evidenci členů, docházky, plateb, lekcí, statistik a souvisejících údajů.

1.3 Služba je určena výhradně pro podnikatele a právnické osoby (B2B). VOP se nevztahují na spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

2. Definice pojmů

3. Předmět smlouvy

3.1 Provozovatel poskytuje Klientovi za podmínek stanovených těmito VOP přístup ke Službě OSS Time prostřednictvím internetu a Klient se zavazuje platit za tento přístup sjednanou odměnu.

3.2 Funkční rozsah Služby je popsán na webu osstime.online. Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí pro zajištění funkčnosti Služby, avšak negarantuje její nepřetržitou dostupnost — k běžným odstávkám a aktualizacím může docházet.

3.3 Klient bere na vědomí, že Služba je poskytována ve stavu, v jakém se aktuálně nachází („as is“), a její funkční rozsah se může v čase měnit. O podstatných změnách bude Klient informován dle čl. 11 těchto VOP.

4. Vznik smlouvy

4.1 Smlouva mezi Klientem a Provozovatelem vzniká registrací klubu na adrese app.osstime.online/signup, při níž Klient výslovně potvrdí souhlas s těmito VOP a Zásadami ochrany osobních údajů.

4.2 Registraci může provést pouze osoba oprávněná jednat za Klienta (statutární orgán, zaměstnanec s plnou mocí apod.). Provozovatel je oprávněn požadovat ověření tohoto oprávnění.

4.3 Po registraci klubu začíná automaticky bezplatné zkušební období v délce 30 dnů (Trial), v němž má Klient přístup k plné funkcionalitě Služby bez nutnosti zadat platební údaje.

5. Předplatné a platební podmínky

5.1 Ceny za užívání Služby jsou zveřejněny na webu osstime.online a jsou nedílnou součástí těchto VOP. Provozovatel je plátcem DPH a ceny jsou uvedeny dle aktuálního ceníku.

5.2 Předplatné je nabízeno v režimu měsíčním nebo ročním. Volbu provádí Klient v aplikaci po skončení Trialu.

5.3 Platby jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe, Ltd. Klient výslovně souhlasí s tím, aby Provozovatel opakovaně strhával platby dle zvoleného režimu předplatného.

5.4 Daňový doklad (fakturu) obdrží Klient automaticky e-mailem po každé platbě. Faktury jsou archivovány po dobu 10 let v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví.

5.5 Provozovatel je oprávněn měnit Ceník Služby. O změně bude Klient informován nejméně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu uvedeného v Účtu. Pokud Klient se změnou ceny nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět dle čl. 6.2 nejpozději do účinnosti změny; pokud výpověď nedoručí, považuje se to za přijetí nové ceny.

5.6 Po skončení Trialu, pokud Klient neuhradí předplatné, přechází Účet do režimu „read-only“ — Klient i nadále vidí svá data, ale nemůže provádět zápisy, změny ani využívat skenování docházky. Data zůstávají uložena dle čl. 7 a kdykoliv po obnovení předplatného může Klient pokračovat v užívání Služby.

5.7 Vrácení uhrazeného předplatného

5.7.1 Měsíční předplatné se nevrací. Při ukončení smlouvy v průběhu zaplaceného měsíce má Klient přístup ke Službě do konce daného fakturačního období.

5.7.2 Roční předplatné se nevrací, vyjma případů uvedených v čl. 5.7.3.

5.7.3 Pokud Provozovatel ukončí provozování Služby nebo zásadním způsobem omezí její funkční rozsah dle čl. 6.3, vrátí Klientovi poměrnou část ročního předplatného odpovídající nevyužité době.

6. Doba trvání a ukončení smlouvy

6.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s automatickou obnovou předplatného v cyklu zvoleném Klientem (měsíční / roční).

6.2 Klient je oprávněn smlouvu kdykoliv ukončit zrušením předplatného v aplikaci nebo prostřednictvím Customer Portal Stripe. Ukončení nabývá účinnosti k poslednímu dni zaplaceného předplaceného období; do té doby má Klient k dispozici plný rozsah Služby.

6.3 Provozovatel je oprávněn smlouvu ukončit s výpovědní lhůtou 90 dní. Výpovědní lhůta začíná běžet prvním dnem následujícím po doručení výpovědi na e-mail Klienta uvedený v Účtu. Provozovatel vrátí Klientovi poměrnou část předplatného dle čl. 5.7.3.

6.4 Provozovatel je oprávněn smlouvu vypovědět bez výpovědní lhůty v případě, že Klient:

1. podstatně poruší tyto VOP, zejména nezaplatí předplatné ani po opakované výzvě;
2. zneužívá Službu způsobem ohrožujícím její provoz nebo bezpečnost ostatních Klientů (např. spam, scraping, reverse engineering);
3. ohrožuje pověst Provozovatele nebo Služby (např. obsah v rozporu s právními předpisy).

6.5 Smazání klubu může Klient provést samoobslužně z nastavení aplikace. Smazání je realizováno jako obnovitelné po dobu 30 dní — během této lhůty může Klient klub obnovit. Po 30 dnech jsou veškerá data klubu trvale odstraněna (s výjimkou anonymizovaného auditního záznamu pro účetnictví). Aktivní předplatné se okamžitě zruší bez vrácení uhrazené částky.

7. Práva a povinnosti Klienta

7.1 Klient se zavazuje:

1. zachovávat důvěrnost přihlašovacích údajů a chránit svůj Účet před zneužitím;
2. užívat Službu v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy;
3. nezneužívat Službu — zejména se zdržet spamu, scrapingu, reverse engineeringu, pokusů o narušení bezpečnosti, distribuovaného přístupu, automatizovaných dotazů ve velkém objemu apod.;
4. mít platný právní základ pro zpracování osobních údajů svých Členů klubu (zejména souhlasy zákonných zástupců u nezletilých), případně se opřít o jiný právní titul podle GDPR;
5. zajistit, aby uživatelé pověření Klientem (trenéři, další vlastníci) respektovali tyto VOP;
6. platit předplatné včas dle zvoleného režimu;
7. udržovat v aktuálním stavu kontaktní údaje uvedené v Účtu (zejména e-mail).

7.2 Klient je výhradně odpovědný za obsah a správnost údajů, které do aplikace vkládá, a za vztahy se svými Členy klubu.

8. Práva a povinnosti Provozovatele

8.1 Provozovatel se zavazuje:

1. provozovat Službu s přiměřenou péčí a odbornou opatrností;
2. vynakládat přiměřené úsilí na dostupnost Služby a bezpečnost dat (zálohy, šifrovaná komunikace, pravidla přístupu);
3. reagovat na požadavky podpory Klienta zpravidla do 3 pracovních dnů od jejich přijetí na adrese info@wearedataops.cz;
4. informovat o plánovaných odstávkách v rozumném předstihu, je-li to s ohledem na povahu odstávky možné;
5. zpracovávat osobní údaje Klienta a Členů klubu v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a DPA.

8.2 Provozovatel je oprávněn:

1. dočasně omezit dostupnost Služby z důvodu údržby, aktualizací nebo bezpečnostních incidentů;
2. měnit funkce Služby — nové funkce přidávat, stávající upravovat či odstraňovat. O podstatných změnách (omezení funkčnosti) informuje Klienta předem;
3. pozastavit Účet Klienta v případě podezření na zneužití Služby do doby objasnění situace.

9. Odpovědnost za škodu

9.1 Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti v souladu s obecnými ustanoveními občanského zákoníku.

9.2 Celková odpovědnost Provozovatele za jakoukoliv škodu vzniklou v souvislosti s užíváním Služby je omezena částkou odpovídající úhrnu předplatného uhrazeného Klientem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

9.3 Provozovatel neodpovídá zejména za:

1. ušlý zisk, nepřímou škodu ani následnou škodu;
2. škodu vzniklou v důsledku výpadku nebo selhání subzpracovatelů (Firebase, Stripe, Resend, internetových operátorů);
3. škodu způsobenou zneužitím přihlašovacích údajů Klienta, pokud nebylo způsobeno chybou Provozovatele;
4. škodu vzniklou v důsledku nesprávného užívání Služby Klientem nebo jím pověřenými osobami;
5. škodu způsobenou vyšší mocí, např. živelnými událostmi, kybernetickými útoky bez zavinění Provozovatele, výpadky energetické sítě či internetové infrastruktury;
6. škodu způsobenou obsahem vloženým Klientem do aplikace.

9.4 Provozovatel neručí za přesnost a úplnost údajů, které do Služby vkládá Klient nebo jím pověřené osoby.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Zpracování osobních údajů uživatelů aplikace upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na /ochrana-osobnich-udaju.

10.2 Vzhledem k tomu, že v rámci Služby Klient zpracovává osobní údaje Členů klubu, je Klient v tomto vztahu správcem a Provozovatel zpracovatelem ve smyslu čl. 28 GDPR. Pro tento vztah se uzavírá Zpracovatelská smlouva (DPA), která tvoří přílohu těchto VOP a kterou Klient akceptuje spolu s VOP při registraci.

10.3 Klient bere na vědomí, že export dat o Členech klubu je z bezpečnostních důvodů poskytován na základě písemné žádosti zaslané z e-mailu vlastníka klubu na info@wearedataops.cz. Postup ověření žadatele je popsán v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Změny VOP

11.1 Provozovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit zejména v souvislosti s legislativními změnami, změnami funkčnosti Služby nebo z jiných oprávněných důvodů.

11.2 Změnu oznámí Provozovatel Klientovi e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět dle čl. 6.2 nejpozději do účinnosti změny. Pokud výpověď v této lhůtě nedoručí, považuje se to za přijetí nové verze VOP.

11.3 Aktuální verze VOP je vždy dostupná na osstime.online/obchodni-podminky. Historii verzí spravuje Provozovatel interně a poskytne ji Klientovi na vyžádání.

12. Reklamace a podpora

12.1 V případě vady Služby (nefunkčnost, chyba, nedostupnost) je Klient oprávněn reklamovat ji na adrese info@wearedataops.cz s popisem vady, datem a relevantními okolnostmi.

12.2 Provozovatel se zavazuje na reklamaci reagovat zpravidla do 3 pracovních dnů a v případě uznané vady ji v přiměřené lhůtě odstranit.

12.3 Provozovatel neposkytuje technickou podporu mimo rámec Služby — tj. nezodpovídá za otázky týkající se zařízení Klienta, internetového připojení, prohlížeče apod.

13. Komunikace mezi smluvními stranami

13.1 Veškerá komunikace mezi Klientem a Provozovatelem probíhá primárně elektronicky prostřednictvím e-mailu uvedeného Klientem v Účtu, případně formou notifikací v rámci aplikace.

13.2 Klient je povinen udržovat aktuální kontaktní e-mail v Účtu. Doručení e-mailu na tuto adresu se považuje za doručení Klientovi.

13.3 Provozovatel je k zastižení na info@wearedataops.cz.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

14.2 Případné spory vyplývající z těchto VOP budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud k dohodě nedojde, je k řešení sporů místně příslušný obecný soud podle sídla Provozovatele (Městský soud v Praze).

14.3 Salvatorská klauzule: Stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným či nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení takovým, které se mu co nejvíce blíží svým účelem a obsahem.

14.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 17. 5. 2026 a v plném rozsahu nahrazují případné předchozí verze.

14.5 Přílohou těchto VOP je Zpracovatelská smlouva (DPA), která je k VOP přijímána zároveň při registraci.

Provozovatel

DataOps, s.r.o.
U Školičky 1148, 253 01 Hostivice
IČO: 19550731 · DIČ: CZ19550731
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 388314
E-mail: info@wearedataops.cz
Web: osstime.online